听民声、暖民心、解民忧 保定法院坚持司法为民

冀农融媒体•河北农网讯 （记者 张宝程）8月4日，保定市召开新闻发布会，会上详细介绍了保定市中级人民法院坚持司法为民、扎实开展“我为群众办实事”实践活动工作情况。

为深入推进政法队伍教育整顿工作取得实效，全市法院把“我为群众办实事”融入诉讼服务、审判执行等工作中，全心全意听民声、暖民心、解民忧，切切实实为群众办实事、解难题，不断推动政法队伍教育整顿学习成果转化为司法为民、公正司法的工作成效。

为着力提高我为群众办实事的针对性，全市法院始终把提升群众满意度作为政法队伍教育整顿工作的出发点和落脚点，坚持开门搞整顿，请群众参与、让群众监督、由群众评价，采取召开座谈会、开通群众热线等方式，倾听社会各界的意见建议，积极回应群众对司法的新期待。

保定中院率先在全省创新启动“12368有事您说话”诉讼热线院长接待日活动，由保定市两级法院院领导统一在每周三通过热线接听群众来电。截至7月底，保定中院“12368院长接待日”接听电话307起，全市基层法院接听电话873起。

保定中院公布了“立案监督二维码”,群众发现有立案方面问题后，可通过扫描二维码，填写具体的投诉举报信息，这一举措在河北省法院系统属于首创。同时，在诉讼服务大厅增设了群众满意度评价系统，截至目前，保定市两级法院诉讼服务窗口的好评率高达99.31%，非常满意达到96.91%以上。保定市两级法院通过一系列优化诉讼服务的具体举措，用“诚意”换来了人民群众的“满意”。

为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，保定中院推出了“立案便民举措十五条”，主要包含立案渠道多样化、立案监督透明化、诉服大厅人性化、一号通办便捷化、卷宗流转电子化、律师服务集成化、集约送达高效化、执行立案简便化、诉费办理智能化、分调裁审流程化、立案服务上门办、跨域立案全域办、网上保全快速办、道交案件集中办、市民中心办诉服十五项工作内容。经过诉讼服务提档升级，2021年1至7月全市两级法院收案102524件，同比增长48.22 %；保定中院收案10568件，同比增长35.89%；基层法院收案91956件，同比增长49.79%。市区法院中，竞秀区法院收案7910件，同比增长81.13%；莲池区法院收案11317件，同比增长77.97%；高新区法院收案1797件，同比增长55.32%。

此外，保定中院充分发挥信息化手段，在诉讼服务大厅设立了“24小时法院”，为当事人提供全天候的除庭审之外的自助诉讼服务。全市两级法院中，满城、涞水、高新、竞秀、莲池、涿州、安国、顺平、定兴、蠡县已经建成24小时法院。此外，还推出了12368电话立案、一号通办、卷宗流转电子化、依托保定中院“直达”电子送达平台向诉讼参与人送达法律文书等一系列便民举措，这些举措均在河北省尚属首次推出。

下一步，全市两级法院将进一步巩固政法队伍教育整顿和党史学习教育成果，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以人民为中心，用心用情用力解决人民群众的“急难愁盼”和堵点痛点问题，立足审判职能，改进工作作风，提升服务能力，让群众获得实实在在的便利，提高人民群众对法院工作满意度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。