进入移动版，省流量，体验好冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉。为确保辖区居民在寒冬有温度、在家中有热度，近日，定州市息冢镇人民政府以居民需求为导向，于11月16日开展2023年“访民问暖”活动，对辖区供居民住宅、小区进行实地走访，排查了解辖区保障供暖情况及居民供暖诉求，全力保障居民温暖过冬
安排部署有力度。息冢镇按照深入开展“访民问暖”行动要求，第一时间组织综合行政执法队、各村燃气协管员安排“访民问暖”大走访工作，总结前期走访活动中存在的问题，并对下一阶段的工作进行安排部署。提前发现和解决问题，真正将“访民问暖”工作落实到位。在走访过程中，该镇认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料，并开展用户端燃气管道隐患排查和燃气安全使用检查，针对在检查中发现的问题，确保责任到人、措施到位，坚决消除燃气领域风险隐患。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台账，第一时间反馈给热力企业，确保诉求件件有着落、事事有回音。对投诉过供热问题的用户，要求供热企业逐一进行回访，及时了解情况解决问题。
为民解忧有态度。供暖前期，息冢镇通过线上线下多种方式畅通群众反映供热问题渠道，持续关注供暖问题，时刻把群众的“冷暖”放在心上。息冢镇以解决实际问题为抓手，主动摸排、解决问题，设身处地为居民着想，用心、用情、用力解决群众实际问题。切实做到有隐患早发现、早处理，确保冬季供暖“零问题”。
供热系民生，冷暖无小事。下一步，该镇将常态化开展“访民问暖”活动，努力解决群众在用热方面的烦心事、揪心事，提升供热品质，把供热服务切实做到老百姓心坎上，让供热更有温情。 苏雪寒
