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近日，中国人寿保险股份有限公司河北省分公司（以下简称“中国人寿寿险河北省分公司”）在秦皇岛南戴河举办“追光·山海行”客户联谊活动。至此，第十七届“牵手国寿 康享未来”国寿客户节在河北区域正式拉开帷幕。
此次客户节以“牵手国寿 康享未来”为主题，搭建“尊享康养”“悦享财富”“惠享生活”“安享出行”四大特色共“享”平台，集中展示中国人寿综合金融优势、健康养老业务资源优势，进一步满足客户在健康养老、财富管理、生活消费、出行商旅等多方面的综合金融服务需求。
多重线上线下活动齐开展
6月16日上午，中国人寿寿险河北省分公司与衡水分公司联合在衡水湖马拉松广场举行第十七届国寿客户节暨“智享运动 健康同行”活动。整个赛道设三个补给站，确保客户能量的补充和供应。同时，活动特设消保知识、线上客户节“康享游园会”及高考护梦季等主题宣传环节，让参与客户知识和奖品双丰收。
据悉，6月16日当天，中国人寿寿险公司向全国分支机构发布“一陆同行”集结号，结合“上市20周年”“悦己生活”“国寿小画家”“700健行”“免疫力提升”等多元主题，统一焕新柜面客户节体验场景，营造热烈的节日氛围。
此外，客户节期间，中国人寿寿险公司持续推出“听名医·讲免疫”权威专家直播健康讲座，邀请三甲医院权威专家在线为客户科普健康知识，解答健康疑惑，参与互动还可领取直播好礼。
打造一站式便捷保险服务
近年来，中国人寿寿险河北省分公司不断提升服务软实力和科技硬实力，通过创建适老服务“爱心驿站”，打造一站式便捷保险服务，全面提升客户服务体验。
走近该公司人工办理区，无遮挡的办理台拉近了柜员与客户的距离。在智能服务区，智慧柜员机有着人脸识别、综合查询、保全服务、寿险APP账户服务及凭证打印等多种功能，方便客户自主操作。如果操作有难度，大厅内的服务人员随时帮助客户解答疑难问题。同时，“空中客服”通过视频连线，为客户做咨询解答，打通线上服务的“最后一公里”。
据介绍，该公司官微通过“人工+智能客服”，可为客户提供实时应答服务；企业微信客服可为客户提供条款咨询、理赔报案等全流程服务；寿险APP可实现保全、理赔、通知、支付等全环节线上化办理。
中国人寿寿险河北省分公司表示，将坚持“以客户为中心”的理念，致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌，持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心，与客户携手共向美好未来。今后，中国人寿寿险河北省分公司将继续深化客户体验，不断创新客户服务模式。（刘辉）
