进入移动版，省流量，体验好为推动围场农商银行信访工作提质增效，引导群众通过正常途径反映诉求，构建办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想，纪委通过畅通信访渠道，完善处置流程，强化问责考核，不断提升信访处置工作效率，营造围场农商银行改革发展良好环境。
压实责任，畅通渠道。要求全员认清信访形势，层层压实责任，明确各支行行长为管辖行信访工作第一责任人，带头做好信访受理、转送、化解等事项。严格贯彻“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”和“首办责任制”，落实好领导班子公开接访和包案处访，高质量运行接访机制。畅通信访投诉渠道。完善基层信访信息联系员机制，要求各部门、支行，对自身接访，以及通过总行转发、“市长热线”、“96369”等上级转办的各类信访事项，不论是在办、已处理完毕等情况的，一律填报《围场农商银行信访登记表》、《围场农商银行信访事项登记台账》及时向纪委报备，并建立专门档案，严格信访受理、办理、督办环节操作。
狠抓“机制”，争取主动。切实做好初信初访，将问题解决在当地、将矛盾化解在源头。严格执行“首问负责制”，要求各部门、支行抓住初信初访的有利时机，真正把案情了解清，把问题的真实情况调查清，把涉及的政策依据掌握清，把解决问题的方法措施落实清，第一时间化解矛盾、解决问题。为防范信用风险，避免信访投诉件上升，形成舆情风险，积极组织开展“信访矛盾隐患排查活动”，提前介入，集中对各类问题进行处理，争取信访处置工作的主动权。建立专门台账。严格落实信访件处结管理，形成“问题清单”“责任清单”“措施清单”“结果清单”，及时掌握倾向性、苗头性信息，逐项分析，找准矛盾症结，做好预警处理，从源头上防范和减少信访事件的发生，防止上行外溢。
严格考核，提高质效。坚持有访必查、违规必究，对信访事件，从严从实从细调查处理，推动信访事件早解决、早处置。下发《围场农商银行纪委关于进一步做好信访投诉工单处理工作的通知》等制度办法，明确各级责任，对信访工作不认真、推诿责任、不严肃、不负责任的，以及发现的违规情形，一律追责到底。强化高位推动、组织成立由总行主要负责人任组长的“信访工作领导小组”，完善信访工作考核，实行总行、部室和支行“三级考核”，并与 “评先评优”相挂钩，严格相关负责人全程负责跟踪督办。健全工作机制。加强已办结信访的统计分析，梳理归纳信访矛盾成因，建立信访风险提示及转办制度，及时向条线部门反馈，不断优化管理、健全制度、加强制约，从源头上预防化解信访矛盾。 田志伟
