鹿泉农商银行奋力实现首季“开门红”

河北农网讯（吕建凤、胡艳军）今年以来，鹿泉农商银行发扬开局就是决战、起步就是冲刺的拼搏姿态，统筹谋划，提早部署，周密安排，奋力冲刺首季“开门红”，取得良好成效。截至2023年3月末，各项存款194.78亿元，较年初增长13.51亿元；日均存款187.46亿元，较年初增长6.19亿元；低成本存款46.32亿元，较年初增长1.41亿元；各项贷款136.57亿元，较年初增长5.25亿元。

早谋划、早部署，提前做好开门红预热工作。一是组织开展开门红营销技能培训。2022年11月疫情封控期间，鹿泉农商银行利用线上平台组织全员提前进行2023年开门红综合营销技能提升培训，学习如何识别客户、营销方法及技巧，进一步提升员工的营销和服务技能。二是定制开门红宣传物品资料。统一定制地贴、门贴、易拉宝、海报、宣传折页等宣传物品，严把时间节点，2022年12月31日前将各类宣传资料全部张贴到位、宣传礼品全部摆放到位，确保厅堂布置美观整齐。三是加强优质文明服务管理。下发文明服务管理要求，提升服务质量。加强现金自助机具内现金管理，及时进行清机加钞。网点增开服务窗口，总行利用远程监控不定时监督检查网点客流量情况并逐一进行预警提示，引导做好厅堂引导分流工作，力保服务质量同步提升。

紧盯目标、多措并举，抢抓营销宣传黄金期。一是全力营造优质服务环境。加强网点晨会管理，及时分析服务中存在的问题，提高服务水平和工作效率。加强环境卫生管理，利用现场检查和监控检查的方式，对各网点环境卫生、服务流程进行检查监督，做到物品摆放整齐有序，地面墙面、服务设施干净无尘。各网点每周五进行环境卫生大扫除，全力消除卫生死角，为客户营造干净、整洁的服务环境。二是定期分享优质服务案例。为增强正向激励机制，总行定期收集、整理各网点日常优质文明服务、服务营销小技巧和业务操作优秀案例，并在业务微信群进行全员分享，全面引导员工树立“以客户为中心、以奋斗者为本”的服务理念，提高员工服务营销水平。三是精心举办客户回馈活动。为增加开门红宣传力度，回馈新老客户，提升品牌影响力，组织网点于正月十五集中开展“彩灯谜、迎元宵佳节”特色活动，有效增进了客户与农商银行的情感交流。