张北农商银行用好“加减乘除”助推改革创新

河北农网讯（任玥玮）2022年以来，张北农商银行认真贯彻省联社、审计中心党委工作部署，用好“加减乘除”法，积极谋划、主动作为，加快自身改革高质量发展。

加，改革加鼓劲，创新加速度。

该行结合行业客群特点，加大产品创新，实现了对用户多维度综合“画像”，满足了多元化客户信贷需求，在“贷款大营销”活动中取得了精准营销。据悉，该行已经自主设计推广信贷产品15种、涉及25个行业，如针对华北牲畜交易中心客户推出了“马桥贷”、针对种植大户推出了“农耕贷”、针对公职人员推出“白领乐”等。11月新推出了线上信贷产品“惠农快贷”，线上审批、省时省力、随用随还、为部分客户因疫情行动受阻无法到达现场办理业务的客户提供了科技金融支撑。并对标其他银行产品，根据客户的征信状况采用差别化利率政策，既为优质客户降低了融资成本，也为瑕疵客户提供了融资解决方案。截至目前，各类创新信贷产品市场反馈良好，其中“马桥贷”投放3473万元，“白领乐”投放6300万元。

减，服务要优化，效率再提高。

该行深化“服务至上”经营理念，从提升适老化服务、精准施治两方面将各项服务措施落到实处，全方位提升服务质量。该行一方面针对老年人群体，各网点指定专人为老年客户提供业务答疑、分流引导、协同处理等服务；对能接受自助渠道办理业务的老年客户，由专人陪同并协助其使用自助设备完成业务办理；对于高龄老年客户、卧床等特殊客户群体提供上门服务,避免他们来回奔波，让客户感受到工行无微不至的温馨服务。另一方面把化解客户排队难题作为提高客户满意度的重要手段，要求大堂经理主动疏导、引导、指导、分流客户，针对各个网点每天时段、每周日期的业务高峰进行统计，制作宣传图版进行公示，提醒客户避免业务高峰时间“扎堆”办业务；认真分析辖内网点超时原因，采用人员调配、弹性窗口、自助智能设备分流、预约办理、流程优化等措施改善网点超时情况，提升服务效率。

乘，标杆再拔高，塑造新形象。

疫情期间，为积极落实当地政府出台的纾困特别措施，该行积极推出市场主体纾困解难10条措施，金融支持疫情受困企业措施、制度等，通过优化授信、放款等环节流程，积极为小微企业纾困解难。河北安塔风电设备有限公司是张北县域内一家专业从事生产兆瓦级风力发电机组塔筒及配件的企业。该行在收到这家企业贷款申请后，立马进行实地考察，在1个工作日内即完成了对其1000万元贷款的投放。面对奥密克戎，该行积极响应政府社区号召，涌现出59名干部员工积极投身成为防疫志愿者，参与到疫情一线。为居民分发物资，采集核酸。其余职工坚守在网点保证金融服务不断档，疫情解除管控后，天保社区队长为张北农商银行竖起大拇指，感慨不愧是张北网点数量第一的银行！

除，破除旧观念，树立新思维。

该行不断强化正向引导，建立崇尚实干、带动担当、加油鼓劲的激励体系，打破“能上不能下”的固有思维，为“想干事、能干事、干成事”青年干部提供平台，激活“一池春水”。今年，该行共轮岗84人，先后提拔青年中层骨干15人。在全行形成奋发有为、各展其能的良好履职氛围。重榜样引领，积极做好先进典型的推选和宣传工作，树立先进标杆。健全完善创先争优和信息调研等工作奖励办法，结合支行年度重点工作任务完成情况、创先争优成果、调研信息采用情况等，给予攻坚主力员工薪酬奖励，打破“干多干少一个样、干好干坏一个样”的局面，充分调动该行员工作积极性和主动性，点燃干事创业热情。