进入移动版，省流量，体验好延伸服务进家门 便捷客户暖人心
——邮储银行孟村回族自治县支行
河北农网讯 邮储银行孟村县支行一直秉承着“细心、耐心、爱心”的服务理念，扎实做好老年客户群体的服务工作。近日，邮储银行孟村县支行成功办理了一项“特殊”业务，让客户及家人感受到了暖暖的金融服务。
当日上午，王女士急匆匆地进入网点，手中拿着一张社保卡不停地询问这张卡是不是能够正常使用，该行大堂经理立即接待客户，为其进行查询，查询后发现该卡为暂停非柜面状态，需要本人亲自到网点才能办理业务，“可是他之前动了一场手术，现在卧病在床根本来不了啊！”王女士面露难色地说道。得知其困难后，该行支行长立即决定安排工作人员为其上门办理延伸服务，工作人员上门核实后，以合规为前提，化繁为简，本着“急客户所急，办客户所需”的原则，严格按照业务制度，顺利解决了客户的需求难题。
延伸服务是邮储银行为满足特殊客户群体不便到网点办理业务而推出的人性化服务。近年来，随着不断承接社会养老金发放、高龄补贴等金融服务，该行服务的老年客户数量急剧增长，邮储银行孟村支行在实际工作中切实践行“一切以客户为中心”的服务宗旨，力争将优质的服务带出门去，承担国有商业大行的企业担当，不断完善“延伸服务”机制，全力满足特殊客户的金融服务需求，尽最大努力传递社会温暖。（邮储银行 纪会娟）
