进入移动版，省流量，体验好河北农网讯 （张宝程 ）3月11日，从保定市召开的“共促消费公平 2022年3·15国际消费者权益日新闻发布会”上获悉，2021年，保定市12315平台共接到群众各类投诉举报咨询13.52万件，累计为消费者挽回经济损失2960.3万元。今年，保定市将实施消费满意度提升三年行动计划，在全省率先试行同城异店无理由退货服务承诺。
围绕民需民盼，全市深入开展“放心消费在保定”全域创建活动，共创建放心消费示范单位1953家、放心消费示范村20个、消费维权服务站1500多个，428家商超承诺线下无理由退货服务。12315平台共接到群众各类投诉举报咨询13.52万件，为消费者挽回经济损失2960.3万元。设立过期药品回收点431个，回收药品3376个品种。
围绕群众“衣食住行乐”消费重点领域，严格监管守住安全底线。全市2544家学校食堂全部实现“明厨亮灶”，41166家食品销售单位全部实现风险分级动态管理，251家食品生产企业通过HACCP等先进质量安全管理体系认证，完成食品安全监督抽检44634批次。全市药品生产企业实施了风险监测管理制度，对23类消费品和重点工业品抽查全覆盖。深入开展特种设备安全隐患大排查大整治，整改消除各类隐患185处。
立足区域产业、聚焦特色商圈、下沉社区乡村，培育壮大新的消费增长点。搭建放心消费扶贫助企平台，协调京津冀大型商超协助我市涉农企业销售349款特色农产品超亿元。保定市出台《促进夜间经济发展的十条措施》，打造保定特色夜经济商圈。推进“广告助企”，组织8家媒体提供优质广告资源5000余万元用于助企公益广告宣传，帮扶企业157家。探索金融助企，与19家驻保金融保险机构签署政银战略合作协议，推广食品安全责任险，2.32万家食品生产经营企业参保，参保率42%，居全省前列。
全市市场监管部门将以“大市场、大质量、大监管”为目标，深入开展“放心消费在保定”创建活动。实施消费满意度提升三年行动计划，在全省率先试行同城异店无理由退货服务承诺。开展放心消费惠民助企工程，助力乡村振兴。
同时，畅通12315投诉渠道，深化 “局长接线、逢五必进”制度，实现接诉即办，探索向社会公示投诉举报频发的行业、企业、产品。健全市县乡三级维权网络，实现消费纠纷化解方式的多元化。
建设“有呼必应、无事不扰、无处不在”市场环境。实施“信用承诺+信用约束+信用修复”综合监管，对诚信企业的监管实现“无事不扰”，对违法失信企业的监管“无处不在”。寓监管于服务之中，发挥质量、标准、计量、检验和知识产权服务职能，助推企业发展和全市重点项目建设，持续激发市场主体活力和内生动力。
同时，在智慧监管上发力，保定市着力构建“科技+共治”为驱动的新型监管体系；在打击违法上发力，加强行刑衔接和联合惩戒，集中力量查办民生关注和社会关切的案件，曝光震慑违法行为；在文明执法上发力，提升公平公正、科学精准的监管能力。
