河北农网讯 (张宝程 徐晓俐)树高千尺根在沃土,涞源县公安局广大民辅警始终坚持人民至上工作理念,持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动,将全心全意为人民服务的优良传统,融入到日常工作之中,主动热情、细致周到,为群众提供优质服务和帮助,持续提升公安队伍服务质效,赢得当事群众和企业一致好评。
热情服务暖民心
深入推进“放管服”各项措施,线上线下便民利民,切实把“热情、规范、高效、便捷”的理念体现到为民服务工作中去。
1月17日,涞源县某修理厂负责人王先生来行政服务大厅公安窗口办理备案业务。过程中,王先生因对利用线上办理系统操作不熟悉,心里一时犯了难。窗口值班民警见此状况,立即安抚王先生不要着急,并耐心协助他整理上传资料,同时将相关注意事项逐一为王先生解释清楚,解了他的燃眉之急,业务办理顺利完成。这件小事本是窗口民警日常工作中不时会遇到的情况,但却给当事群众留下了深刻印象,让王先生很是感动,为表达对民警的感谢,2月23日王先生将一面锦旗赠送给服务大厅民警。
全力以赴挽民损
2月25日14时许,泉坊派出所民警在辖区开展巡控工作时接指挥中心指令,辖区一群众在某商场遗失手机一部,请立即处置。警情发生后,巡逻民警立即赶赴现场。经与报警群众张某了解得知,当日他在该商场某处将一部蓝色某品牌手机遗失,经寻找未果后报警求助。看着焦急的群众,民警心中只有一个念头,就是以最快的速度将遗失手机找到。
通过现场走访及查看视频资料发现线索,一名同在该地的群众将手机捡走后离开现场。民警立即寻迹查找,很快在附近一小区找到捡走手机的群众。表明来意后,当事群众称确实捡到一部手机,并将手机交到民警手中。随后,民警返回商场将手机归还报警群众张某。
2月27日14时许,群众龙某在一餐饮店就餐完毕后离开,不慎将手机遗落在店内,等再次返回寻找时手机不见了,情急之下报警求助。涞源镇派出所民警了解情况后,经走访查找,最终获悉李某将手机捡到,在沟通后将手机找回归还失主。为表达感激之情,3月7日失主龙某将一面上述“尽职尽责、为民服务”的锦旗送到当日帮助自己的民警手中。
不忘初心、牢记使命,全力办好每一件为民服务的小事,为群众提供实实在在的便利,是涞源公安广大民辅警的共同心声。