进入移动版，省流量，体验好河北农网讯（王平群 马建秀）近日，巨鹿县市场监管局公布一起消费维权典型案例：巨鹿县一女子听信店家宣传，花费12938元购买一套塑身衣，因后悔不要，商家拒绝退款，向市场监管部门投诉。经市场监管执法人员调解，店家退还该消费者全部货款。
去年12月11日，刘女士(化名)向巨鹿县市场监管局12315投诉称，她在该县某化妆品店做护理美容时，服务人员多次推销一种塑身衣，口头宣称这种塑身衣含有多种矿物因子，能调理亚健康、治疗腰椎颈椎等问题，还承诺无效可退款。
于是，刘女士心情冲动，激起消费欲望，店老板给她丈量身体尺寸后，预付12938元定制了一套塑身衣。不料，回家后丈夫不同意买，要求商家退款却遭拒绝。无奈之下，她向市场监管部门投诉。
县消协执法人员樊敬良经调查核实，刘女士反映的情况属实，立即责令该商家改正其违法行为，并进行了行政告诫。工作人员表示，《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。商家在定做销售产品时应如实告知消费者真实信息，充分保障消费者的知情权。
经调解，商家快速退还给消费者刘女士全部货款。
