进入移动版，省流量，体验好为进一步提升服务质量，保障广大客户的资金安全，切实防范磁条卡伪卡欺诈交易风险，提升用卡体验，宽城农商银行积极开展磁条卡换芯片卡工作。截至11月末，累计处理磁条卡4000余张。
统筹规划，精心部署。一是该行根据承德审计中心关于推广芯片卡的工作要求，第一时间成立了由分管领导任组长，科技部经理任副组长，各网点负责人为组员的工作小组，明确工作目标，制定详细的工作方案、下发考核办法。二是定期召开会议。根据各网点每月对磁条卡治理的统计情况，了解工作进度，及时总结磁条卡在销卡、换卡的过程中存在的问题，迅速整改。同时安排完成较好的网点负责人进行发言分享经验。为进一步加快磁条卡治理工作提供有力的保障。
拓宽视野，精准营销。一是做好阵地宣传。通过张贴海报，发放宣传册，由大堂经理面对面向群众宣传使用金融IC卡的安全性和必要性，提高客户认知度。全辖各网点利用LED显示屏以及电视播放宣传标语宣传片，以真实的案例来警示客户防范新型的电信诈骗。二是筑牢线上宣传，通过微信公众号发布宣传文案，并号召全辖员工通过朋友圈进行宣传，引导客户正确使用金融IC卡，确保客户资金安全。三是开展电话一对一宣传。通过对存量账户进行风险排查，仔细梳理存量磁条卡客户，对一人多户、一人多号以及长期久悬不动户的客户进行电话联系。提醒客户携带身份证及相关证件前来办理业务。
创新思路，精细服务。一是在保障柜面业务正常办理的前提下，开通了磁条卡换芯片卡专用窗口，为客户提供高效便捷的服务。根据实际情况灵活有效疏导分流不同客户，切实做好厅堂营销服务。二是利用移动展业走村入户，为行动不方便的老人上门提供销卡、换卡服务，时刻用"芯"服务三农，共享科技成果。三是为进一步提升换卡效率，缩短客户等待时间，改善客户体验，宽城农商银行营业部于十月份正式上线即时制卡，实现了信通卡普通卡即时挂失补发、同号换卡补卡等业务的实时办理。该行将每周五作为制卡日，将近一周内各网点的预约卡申请，统一进行制卡。同时营业部积极做好对同号换卡工作的核对和分发工作，各网点进行新卡入库操作后，客户会收到领卡短信通知，切实的保障客户在最短的时间内拿到银行卡。（作者 张冬伟）
