10月21日上午 ,在双滦区人民医院承德市精神卫生中心,来自隆化县联社的两名员工,在隆化县韩麻营镇综合行政执法大队刘宏伟队长的陪同下,为患有精神疾病的苏大爷办理存折挂失手续。
冀农融媒体•河北农网讯 (崔利凡)今年64岁的苏大爷是隆化县韩麻营镇兴隆岭村一个五保户,因精神病常年住院治疗,最近诊断出患有肝病,需要结清全部医药费、生活费,重新办理出入院手续。急用钱时他的存折不慎被监护人弄丢,存折没有设置密码,一时间他便有些精神失控。补办存折需要本人持身份证到营业网点办理挂失手续,由于苏大爷正在接受特殊的精神治疗,无法到网点办理。
隆化县联社了解情况后,立即派出两名工作人员,在全面做好疫情防护的情况下,驱车65公里上门服务。为避免苏大爷精神无法管控伤及他人,接待工作需要走好多流程。工作人员主动协助刘队长与院方相关部门负责人沟通,研究制定极为妥善的防护措施。最后在五名医护人员小心看护下,工作人员怀着紧张的心情,现场为苏大爷办理了这笔“特殊”业务,及时缴纳了医疗费用。原本在柜面只需几分钟办理的业务,因它的特殊性却用了将近一个多小时完成。
上门服务,对于该联社已不是第一次。进养老院、进社区、进家庭为弱势老人提供上门服务,是隆化联社一直以来认真践行“客户至上”的服务理念,用实际行动践行为人民服务的初心使命,帮助客户纾困解难,得到了社会各界和广大客户的高度认可。