张北农商银行：基础服务加速升级 乡村振兴接地气

张北农商银行：基础服务加速升级 让乡村振兴更接地气

张北农商银行 闫大飞

编者按：脱贫攻坚取得胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重心的历史性转移。当前，张北农商银行正努力巩固拓展金融扶贫成果，做好同当地乡村振兴的有效衔接。金融机构乡村振兴关键是如何进一步夯实服务基础，如何改善基层条件，如何提升服务水平？笔者深入张北县最大的移民搬迁区义和美社区，了解脱贫乡村的金融服务振兴实践。

政策不断档，持续补短板，金融扶贫后劲足

晚上8点多，寻常人家已是酒足饭饱、纳凉闲谈之时，已近七旬的老张面色匆匆，疾步赶往社区门口焦大姐的商店，一进门便问：“大妹子，你这儿的‘铁疙瘩’还能取钱不？”

正在货架整理商品的焦大姐回头一看是老张，立刻笑着回道：是张大哥啊！当然能啊，大哥这么晚着急来取钱干啥啊？”

“唉，这不前两天嫁到外地的闺女带着外孙女来看我这老头子了嘛，谁知刚才吃饭的时候才告诉我，明天有事就要回去了。我寻思这几天也没给外孙女吃好玩好，临走该给娃娃拿个零花钱啊，可是寻遍家里，也没个红票票。这不来看看你这还能取出来不。”老张焦急的言语间透露着对外孙女的不舍。

“哦，小外孙女这就要走了啊？娃娃真是又漂亮又可爱，昨天下午还跟她妈妈来我这店里呢，娃娃还问我这店里咋跟别的小卖部不一样。”焦大姐边说边引导老张来到了自助机具前，“来，大哥，我教你取。”

一番操作，焦大姐熟练的帮老张取出1000元钱，老张又从店里购得了一堆零食，这才带着满意的笑容回家了，边走还边嘟囔着：“这么晚还能取钱，真好。”

看着老张远去的背影，焦大姐颇有成就感，这已是她这综合便利店开业以来救急的第六个客户了。老张外孙女眼里的不一样，其实就是焦大姐的店铺既是一个小型超市，又是一个金融服务站，而老张嘴里的“铁疙瘩”，正是农商银行的小额现金循环一体机。原来，焦大姐代理了张北农商银行的“乡村振兴综合服务体”业务，是集存取款、汇款、小额贷款申请、代缴医保/社保等多功能综合型金融便利店，自今年6月份开业以来，受到了移民小区群众的广泛好评，焦大姐也成了这个小区的名人。

焦大姐所在的小区名为“义和美新城”，距张北县城约2.5公里，是张北县政府重点打造的移民小区之一，全县有12个乡镇、80个行政村、138个自然村近1万户村民先后异地搬迁集中安置至此，人们形象地称之为“万人社区”，是张北县最大的移民安置点。然而由于社区位置较为偏远，周边基础服务设施尚不完善，社区住户又多以行动不便的老年人为主，这就给广大住户带来了不小的困扰。张北农商银行第一时间了解社区群众所需，找到了金融振兴乡村的切入点，在与焦大姐前期沟通准备下，顺利完成了“乡村振兴综合服务体”建设，这也是张家口地区首家村级综合服务体。

据悉，近年来张北农商银行始终履行普惠金融的社会责任，以金融扶贫为抓手，有力促进了当地脱贫攻坚进程。2021年以来，为响应国家乡村振兴发展战略，张北农商银行坚持政策不断档，从提升基层服务抓起，坚持以客户为中心，专注于服务城乡居民和中小微企业，哪里有需要哪里就有农商银行的身影。最新推出的“乡村振兴综合服务体”，正是该行坚持服务“三农”、推进乡村振兴的又一力作，有效提升了老百姓“家门口办业务”的服务体验，也是网点资源综合利用的首次有益探索。

延伸覆盖面，提升服务链，商户分享更多增值收益

走进“万人社区”，空气中弥漫着搬迁后的喜悦，装修一新的新家，承载着搬迁户对致富奔小康的期盼。种了半辈子地的焦大姐，起初是极力抵触移民搬迁安置的，理由是距离自家的庄家更远了，然而当第一次来到拔地而起的社区，她便有了新的想法，开一家属于自己的便利店。

开业初期，焦大姐只是简单租了一间商铺，批发了一些零食果蔬，由于规模小、经营单一，来这采购的客户并不多。直到农商银行的工作人员找到她，把设立“乡村振兴综合服务体”的想法与其沟通后，焦大姐立刻发现了商机，当机立断代理了这项业务。

站在焕然一新的综合便利店前，焦大姐掩饰不住内心的喜悦，坦然道：“真没想到能从一个地道的农民快速成为一名成功的商户。农商银行免费给我的小店进行了装修，我的门面已经成为社区内最显眼的标识，而店铺里的装修也是最高档的，各类分区明确、业务种类丰富，很多顾客取钱后，就顺便从店里买了生活用品，真是互相促进、互利互惠。开业两个多月以来，仅存取款业务就办理了19668笔、金额331.2万元，店里其他销售业务量也大幅提升，关键我还能从中提取到可观的手续费，每台小额循环机月均能挣近1500元的手续费，听说下一步农商银行还会根据业务量档次给我提高提取比例，这在以前靠那二亩地哪来这么多收入啊！”

“延伸覆盖面，提升服务链，才能把金融服务做成金牌服务，让乡村金融更便民。”张北农商银行董事长胡永清说，张北县地域辽阔、农村分布零散，受制于经营成本，不少偏远农村无法实现网点全覆盖，要实现乡村振兴，就必须开拓思路、创新发展，提升农村金融服务现代化水平，立足农村实际，布局金融服务综合体，通过商户代理扩展覆盖面，丰富商户服务种类，带动乡村经营主体，既让农民享受服务便利，又让商户分享更多增值收益。

乡村聚人气，服务添动力，农金融合跑出加速度

在焦大姐的“乡村振兴综合服务体”店铺门口，经常三五成群聚集着农闲下来的社区农户。这家的庄家长得怎么样?那家的新房布置的如何？这里俨然成了一个小小的情报中心。而这也是综合服务体代理商户焦大姐引以为傲的一点，她闲暇之余经常带着前来回访的农商银行工作人员走到他们中间，义务宣传金融知识和防金融诈骗常识。社区住户都是贫困村搬迁过来的农民，对这个“能取能存”的超市更是充满了兴趣，谁家金融方面有疑惑，都会来问个明白，焦大姐总是乐此不疲。

四十多岁的老刘，是搬迁前所在村里出了名的“好折腾”，经常到田里挨家收购一些蔬菜，转手就能卖个好价钱。但自从搬到“万人社区”，老刘遇到了难事，今年蔬菜收购价普遍升高，自己周转资金不够，需要几万块钱的贷款，可是社区距离县城五里地，周边又没有金融服务网点。一次在便利店曹大姐的帮助下，利用农商银行的手机银行缴纳社保时，无意中透露了他的想法。曹大姐立马联系了农商银行客户经理，上门调查落实，并很快批下了老刘的贷款申请。当老刘得知其办理的是农商银行“商贷宝”信贷产品，随用随贷、不用则不产生利息时，更是开心的像个孩子，这太符合他这种收购商了。凭借这笔灵活的贷款，老刘已完成了7次收购，收入也相比去年翻了倍。“农商银行真是想农民之所想、解农民之所急”谈到将来，老刘信心满满，“咱坝上的莜面、蔬菜都是出了名的好，我打算入秋再多收购一些莜面，上家已经联系好了，不愁卖。这几年国家政策好，家门口也能卖上好价钱。”

依托“金融+商超”综合体，张北农商银行为客户办理乡村振兴卡、聚合支付、手机银行等各项金融服务，收集客户的服务需求，对客户、超市、银行来说是多方受益、一举三得的好事，将便民服务理念落到实处，更是该行践行普惠金融、助力乡村振兴的切实之举。未来，在与政府建立的乡村振兴战略合作框架下，更多的乡村振兴综合服务体将在乡镇落地开花，通过提供便捷高效的一站式服务，极大改善居民办事的便利程度和服务体验，真正实现居民业务办理从“最多跑一次”到“就近跑一次”。