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8月9日，人保财险邢台桥西支公司收到客户王女士送来的印着“人民保险为人民、用心服务暖人心”的锦旗，对桥西支公司社保团队在处理城乡居民意外险理赔案件中用心、周到、专业、高效的服务表示衷心感谢。
据悉，王女士为信都区南石门皇台底村人，2021年7月20日上午7:30左右，骑电动自行车外出途中不慎摔倒，经过的路人电话报警，王女士随即被送往矿务局医院治疗。桥西支公司在接到报案后，第一时间前往医院进行探视，了解事情经过、安抚客户情绪、告知理赔流程及注意事项，为后续启动理赔程序做好铺垫。
客户结束治疗出院后，考虑到客户伤情状况，人保财险邢台桥西支公司派遣社保巡查人员上门提供理赔服务，在了解到交管部门存在认定模糊的情况下，主动联系当地交管部门、调取案发地的实时监控，排除了第三方事故的可能，认定符合赔付条件，遂启动正常理赔流程。
8月9日，王女士特意安排丈夫将致谢锦旗送到人保财险邢台桥西支公司，“很感谢人保的暖心服务，你们专业、用心、共情的服务帮我们解决了难题，我们真切感受到人民保险的温度，我们会一直支持和相信人民保险。”王女士丈夫拿着锦旗，不停地对人保表达着感谢和赞誉。
风雨无情，人保有爱。人保财险邢台桥西支公司表示，将继续努力践行“做有温度的人民保险”的理念，秉承“客户至上、服务至上”的原则，用实际行动温暖每位客户。（人保财险）
