怀来农商银行打通金融服务群众血脉

河北农民报·河北农网（记者 张宝程 通讯员李长富）今年以来，怀来县农商银行牢固树立“立足三农、面向县域、服务中小企业和社区”的市场定位，依托“双基”共建农村信用工程活动的开展,全力抓好农村金融服务站建设,密切银政关系,打通金融服务群众血脉,提升金融服务群众效果。到7月末，已经创建信用村84个，信用乡镇2个，建立整村授信示范点15个，信用示范区3个,村级金融服务站125个。已建立农户档案31319户，评定信用农户28286户，授信信用农户数量9238户，用信信用农户数8866户,用信金额40669万元。

银政合作建好支农服务站。该行积极向地方党委、政府及乡村振兴办公室，沟通汇报，主动与村“两委”进行对接，以“双基”共建及整村授信为基础，提升金融支农服务站建设。一是对村级金融支农服务站进行规范,在显著位置悬挂金融支农服务站牌及相关公示文件，规范村级服务站的业务行为；召开不同层面的座谈会，认真听取当地乡村干部和群众代表的意见建议；给予“村级金融支农服务站”不同计价手续费，加大村级金融支农服务站、乡（镇）级“双基”共建推进工作小组及先进个人的荣誉表彰和奖励，激发地方基层党组织参与“双基”共建活动的积极性、主动性。二是制定了《怀来农商银行助力乡村振兴金融服务方案》，明确支持对象和支持方法，及时主动与农业农村局和乡村振兴领导小组沟通交流，找准金融支持乡村振兴工作的切入点，借助当地政府力量，助力金融服务站业务的宣传和推广,提升金融服务站在本乡村的支农效率和社会形象。

加大宣传引导客户了解政策信息。为正确引导客户了解“双基”共建及整村授信的政策及办理程序，了解农商银行的支农做法和措施，该行采取全方位、多渠道进行宣传，力争扩大群众了解面。一是通过宣传折页、网点推介屏、微信公众号、朋友圈等途径，进行全面宣传，同时，利用赶集日在营业大厅门口、人群密集处摆摊设点进行宣传，让群众了解业务向种类、办理条件、基本流程及联系方式服务信息。二是以网点为单位建立各村“怀来农商行双基客户群（xx村）”，在各村张贴各自客户群二维码，在群内及时发布相关营销活动及产品信息，为客户答疑解惑、提升了客户体验、增加了客户粘度。三是以“农村金融夜校”为依托，开展“送金融知识下乡”活动，以网点为单位，联合各村委会，深入讲解与老百姓生产生活息息相关的金融知识，引导客户了解“双基”共建的内涵及办理途径。同时开展了“金融宣讲员”选拔活动，选拔出了一批优秀的宣讲人才，投入到“金融夜校”活动中,进一步提升了宣传效果。

规范流程统筹推进各项业务。该行把“双基”共建、整村授信与网点业务有机结合，加大电子银行类产品推广营销，减少重复营销频次，提升综合服务水平和效率。一是简化双基共建评级授信手续，完善修订“惠农贷”、e商贷等专属信贷产品，并根据各村的产业情况，优化“一村一品”产品配置，培训指导整村授信步骤及流程。二是把各行政村及信用户的名单进行分解到支行每名客户经理，通过“支行行长+客户经理+金融支农服务站”模式灵活精准营销，通过“背靠背”等评议方式获取高质量信息，并以批量集中签约的方式获取目标村贷款客户，逐村逐户核定授信额度。三是与村干部、致富能人、党员、经营大户等有名望人士碰面沟通，赢得关键人物支持配合。因地制宜选择信用状况较好、经济比较活跃的村作为试点，以户籍信息为基准清单，以家庭备用金、信贷支持主导产业为整村授信切入点，打造样板村。为群众提供信贷服务绿色通道，不断提升“双基”共建工作质量。四是通过调研分析，结合全县人口居住分布，加大自助机具的安装布放，在各乡镇农商银行网点，重点居住小区、大型商场、酒店等布放ATM机68台，布放EPOS机112台，极大地方便了群众的存取款和转账结算服务。