南宫市行政审批局启动政务服务“好差评”活动

河北新闻网讯（河北日报记者邢云 通讯员周龙）“用手机扫描二维码，就能对工作人员服务进行评价，如果有建议或意见还可以随时提。”8月5日19时30分，在河北省邢台南宫市行政审批局政务服务大厅，市民张明亮为加班帮他办理业务的工作人员给予“非常满意”的评价。

如今，在南宫市行政审批局政务服务大厅，前来办事的人可以对自己接受的政务服务给出评价。“今年6月份，我们启动政务服务‘好差评’活动，先期在市行政审批局试点，而后总结完善，全面铺开。”南宫市委有关负责人介绍，此举旨在借助广大企业和群众的力量，“倒逼”政府部门提升服务水平，持续优化营商环境。

据了解，这是南宫市深入推进“三创四建”活动的一项具体举措。南宫市出台了相关实施细则（试行），对评价内容与指标、评价结果运用等进行明确，并成立政务服务“好差评”工作小组，巡回督查“好差评”情况。同时，建立差评申诉复核机制，窗口工作人员收到“差评”后，可在5个工作日内进行申诉，由“好差评”工作小组办公室进行核实。截至8月10日，南宫市行政审批局累计接收群众评价2212条，好评率达到99.8％。